Tema 18 de Auxiliar Administrativo: Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones.

Examen oficial 2025 · Cuerpo General Administrativo de la Administración del Estado. Ingreso libre

Si Doña Clara Hevia formula su queja el 11 de noviembre de 2025, ¿de qué plazo dispone la Administración para informarle de las actuaciones realizadas, conforme a lo previsto en el artículo 16 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado?

1. a) 10 días hábiles.
2. b) 15 días hábiles.
3. c) 20 días hábiles.
4. d) Un mes. 2025 - ADVO-L –

Examen oficial 2024 · Cuerpo General Auxiliar de la Administración del Estado. Ingreso libre (Modelo A) (Segunda parte)

Conforme a la regulación contenida en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, recibida una queja o sugerencia la unidad responsable de su gestión informará al interesado de las actuaciones realizadas en el plazo de:

1. a) 15 días hábiles.
2. b) 20 días hábiles.
3. c) 30 días hábiles.
4. d) 10 días hábiles.

Examen oficial 2024 · Cuerpo General Administrativo de la Administración del Estado. Ingreso libre

Según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, ¿quién ostentará la jefatura de la unidad departamental de información administrativa en cada Ministerio?

1. a) El titular de la Subdirección General que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa.
2. b) El titular del Departamento.
3. c) La Comisión Interministerial de Información Administrativa.
4. d) El Subsecretario, en todo caso.